Тайынша аудандық ауруханасында «Науқастарды қолдау және iшкi бақылау қызметi»
Қазақстан Республикасының барлық медициналық ұйымдарында "Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" ҚР Кодексінің 58 — бабына сәйкес медициналық көмектің сапасы мен пациенттердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін "пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметі-ІБ және НҚҚ" құрылды.
ҚР Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 16 ақпандағы және 2016 жылғы 11 қаңтардағы "Республиканың медициналық ұйымдарында Пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметін құру туралы" бекіткен медициналық қызметтер сапасына ішкі сараптаманы ұйымдастыру және жүргізу жөніндегі жол картасы (10 практикалық қадамды іске асыру жөніндегі жол картасы шеңберінде) жыл сайын әзірленеді.
Пациентті қолдау және ішкі бақылау қызметінің (ІБ және НҚҚ) функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау жатады.
Сіз ІБ және НҚҚ жүгінуге құқылысыз, егер:
- көрсетілген медициналық көмектің сапасына наразы болып қалсаңыз;
- медициналық қызметкерлердің дөрекі көзқарасына тап болсаңыз;
- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болсаңыз;
- егер медициналық көмек көрсету тәртібіне байланысты проблемалық мәселелер туындаса.
Сіздің кез келген өтінішіңіз арнайы құрылған комиссияның объективтілік және ашықтық қағидаттарын сақтай отырып қаралатын болады.
Қызмет мамандары Сізге азаматтарды тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемімен қамтамасыз ету, жеңілдетілген дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету, медициналық көмек көрсетудің тәртібі мен сапасы, міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру шеңберінде іс-шараларды енгізу және іске асыру мәселелері бойынша ақпарат береді. Сондай-ақ денсаулық сақтау саласындағы сізді қызықтыратын барлық мәселелер бойынша кеңес береді. Науқастардың құқықтары және өз денсаулығы үшін ортақ жауапкершілік туралы ақпарат береді.
Тайынша КАА пациенттерді қолдау (ішкі бақылау) қызметі мыналардан тұрады:
- Науқастарды қолдау қызметінің (ішкі бақылау) басшысы: жоғары санатты дәрігер Т.А. Сидоркина — тел. 23974.
- Директордың емдеу ісі жөніндегі орынбасары: екінші санатты дәрігер Н.В. Вручинская-тел.23707.
- Директордың АМСК жөніндегі орынбасарының м.а.: Бірінші санатты дәрігер А. К. Сүйіндікова-тел. 21969.
Сондай ақ Сізге ыңғайлы болу үшін біз сізге науқастарды қолдау қызметіне хабарласудың басқа да жолдарын ұсынамыз:
Емханаға кіре берісте бірінші қабатта, тіркеу орнының жанында, бірінші қабаттағы стационарда қабылдау бөлмесінің және орталық кіреберістің жанында орналасқан "шағымдар мен ұсыныстар жәшігінде" сіздің толық атыңыз (ТАӘ) және байланыс деректеріңіз (ұялы және үй телефонының нөмірі, тұрғылықты мекен-жайы) көрсетілген жазбаша өтінішіңізді бізге қалдыра аласыз, сондай-ақ стационардың қабаттарында (перзентхана, терапевтік, гинекологиялық, балалар самотикалық, хирургиялық бөлімшелерінде қалдыра аласыз).
Сіз біздің веб-сайтқа хабарласып, өз өтінішіңізді қалдыра аласыз: taycrb.sko.kz.
Немесе Тайынша КАА 23-9-74 "сенім телефонына" қоңырау шалыңыз, онда Сізге жауапты мамандар жауап береді.
Немесе call-орталығына қоңырау шалыңыз ОАА 40000
Немесе бірыңғай өңірлік call-орталық арқылы 880808103 нөмірі бойынша қоңырау шалу үшін сізге облыстық деңгейдегі мамандар және облыстық денсаулық сақтау басқармасының 87152350003 сенім телефоны жауап береді.
ІБ және НҚҚ Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарайды және күнтізбелік бес күннен кешіктірмей Сіздіңөтінішіңізге жауап береді.
Біз сіздің өтініштеріңізді күтеміз. Бұл бізге медициналық қызметтердің сапасы мен қауіпсіздігін арттыруға көмектеседі.
Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің маманы
Сидоркина Т. А.
Пациентті қолдау және ішкі бақылау (аудит)қызметін құру туралы
